Häufige Fragen
Wie können wir helfen?
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Noch etwas unklar? Schreib uns einfach.
📦 Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
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Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay und Google Pay.
Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?
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Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail unter shop@pfoten-unikat.de oder per WhatsApp.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
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Ja, nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu deiner Bestellung.
Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren?
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Ja, du kannst beliebig viele Artikel in einer Bestellung zusammenfassen. Ab 50 € Bestellwert ist der Versand kostenlos.
🚚 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
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Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 1-3 Werktage. Anschließend dauert der Versand innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage.
Was kostet der Versand?
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Innerhalb Deutschlands kostet der Versand 4,99 €. Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir versandkostenfrei. Nach Österreich berechnen wir 7,99 € Versandkosten, ab 50 € ebenfalls kostenlos.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Ja - sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen.
Liefert ihr auch ins Ausland?
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Ja, wir liefern aktuell auch nach Österreich. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten findest du in unseren Versandbedingungen.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was kann ich tun?
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Das tut uns sehr leid! Kontaktiere uns bitte umgehend mit einem Foto des beschädigten Artikels unter shop@pfoten-unikat.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
🎨 Personalisierung & Druck
Wie erziele ich das beste Druckergebnis?
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Verwende ein scharfes, hochauflösendes Foto bei Tageslicht und ohne Blitz. Das Bild sollte möglichst unbearbeitet sein. Frontale Aufnahmen liefern die besten Ergebnisse. In der Live-Vorschau siehst du direkt ob dein Foto gut zur Geltung kommt.
Kann ich meine Personalisierung nachträglich ändern?
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Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder Kontaktformular. Sobald die Bestellung in Produktion ist, ist eine nachträgliche Änderung leider nicht mehr möglich.
Kann ich Emojis oder Sonderzeichen verwenden?
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Leider nein - Emojis und Sonderzeichen wie chinesische oder kyrillische Schriftzeichen können im Druck nicht dargestellt werden. Bitte verwende ausschließlich Buchstaben des lateinischen Alphabets.
Wo wird gedruckt?
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Alle unsere Produkte werden in Deutschland gedruckt - mit umweltfreundlicher Tinte und auf hochwertigen Materialien.
Kann ich eine Vorschau meines Designs sehen?
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Ja! Beim Gestalten deines Produkts siehst du direkt eine Live-Vorschau. So kannst du das Ergebnis beurteilen bevor du bestellst.
↩️ Rückgabe & Reklamation
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
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Da jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, sind Rückgaben bei personalisierten Artikeln leider ausgeschlossen - es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler oder eine Beschädigung vor. In diesem Fall helfen wir dir selbstverständlich weiter.
Das Produkt entspricht nicht meiner Vorstellung. Was kann ich tun?
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Kontaktiere uns mit einer Beschreibung des Problems und ggf. Fotos unter shop@pfoten-unikat.de. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden gemeinsam eine Lösung.
Was gilt als Produktionsfehler?
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Als Produktionsfehler gelten z.B. falsche Farben, unscharfer Druck der nicht auf das Foto zurückzuführen ist, falsche Größe oder beschädigte Ware. Ein Foto, das durch das hochgeladene Bild bedingt ist, gilt nicht als Fehler - daher empfehlen wir immer die Live-Vorschau zu nutzen.
Wie lange habe ich Zeit für eine Reklamation?
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Bitte melde Reklamationen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter shop@pfoten-unikat.de - mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems.